سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق التوصيل

• نقوم بالشحن إلى جميع العناوين السكنية والتجارية في جميع الإمارات السبع: دبي، أبو ظبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة.
• لا نقوم بالشحن خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. رسوم الشحن وطرق الدفع

• رسوم التوصيل القياسية: 16 درهم إماراتي لكل طلب (في أي مكان في الإمارات العربية المتحدة).
• الدفع عند الاستلام (COD): متوفر في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة بدون رسوم إضافية.
• المدفوعات الرقمية: نقبل بطاقات تامارا وتابي وجميع بطاقات الخصم/الائتمان الرئيسية.

3. جداول المعالجة والتسليم

• معالجة الطلبات: تتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 مساءً (بتوقيت الإمارات) من الاثنين إلى السبت في نفس اليوم. أما الطلبات المقدمة يوم الأحد أو في أيام العطل الرسمية فتتم معالجتها في يوم العمل التالي.
• مواعيد التسليم:
  • دبي، الشارقة، عجمان: من يوم إلى يومي عمل
  • أبوظبي والإمارات الأخرى: ٢-٣ أيام عمل
  • المناطق النائية: حتى 4 أيام عمل

4. تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة نصية قصيرة ورسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط تتبع لمراقبة عملية التسليم في الوقت الفعلي.

5. شروط التسليم الهامة

• يرجى تقديم عنوان توصيل دقيق ورقم هاتف صالح في الإمارات العربية المتحدة.
• يلزم التوقيع عند الاستلام. في حال عدم تواجدك، سيحاول مندوب التوصيل إعادة التسليم حتى ثلاث مرات.

6. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو تغيير العنوان، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا: